Innovation
Wir wissen, wie Ihre Passagiere ticken
Es ist nicht ausreichend, zu wissen, was Ihre Fluggäste wollen -- viel wichtiger ist es zu wissen, wann, wo und wie Sie eine Leistung erwarten. Wir hören den Fluggästen zu, betreiben Marktforschung und beobachten globale Trends ab dem Moment, in dem sie entstehen.
Gleichzeitig wenden wir einen strukturierten Ansatz an, mit dem wir Innovationen identifizieren, entwickeln und einführen. So können wir wirklich neuartige In-Flight-Service-Konzepte entwickeln, die die Werte Ihrer Marke zum Ausdruck bringen und den Ansprüchen Ihrer Fluggäste gerecht werden.
Trend Scouting
Die Trendscouts von LSG Sky Chefs sind in immer mehr Metropolen aktiv, wo sie kontinuierlich regionale und branchenspezifische Trends in den Bereichen Verpackung, Lebensmittel, Einzelhandel und Service aufspüren. Die Beobachtungen der Trendscouts werden dann von uns mit dem Feedback abgeglichen, das wir von Fluggästen, der Crew und Lieferanten erhalten, sodass wir stets wissen, was auf dem Markt gefragt ist.
Gemeinsame Innovations-Workshops
Ist ein neuer Trend erst einmal identifiziert, setzen wir ihn mit Hilfe erprobter Verfahren in eine Vision für den Bordservice um. In einem weiteren Schritt führen wir mit unseren Airlinekunden gemeinsame Innovations-Workshops durch, in deren Rahmen aus diesen Visionen konkrete Konzepte entwickelt werden.
Umsetzung von Ideen
Sobald das Konzept steht, macht sich unser Innovations-Team zusammen mit unserem Design-Team daran, Produkte und Service-Konzepte zu entwickeln, die diese Ideen erlebbar machen. Daran schließen sich die Entwicklung von Prototypen, die Testphase und das Feedback an, damit sichergestellt ist, dass alle Projektmitglieder das Konzept ausprobieren können, bevor dann das Feintuning und die Einführung erfolgen.